Back to the app

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE FLEETFLOW

Wersja 1.1 z dnia 2026-09-16. Obowiązuje od dnia 16 września 2026 roku.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego FleetFlow, dostępnego pod adresem fleetflow.vivadrive.ai, a w szczególności zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, zakres uprawnień i obowiązków stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

  2. Usługodawcą jest VivaDrive Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Dobra 56/66, 00-312 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000789919, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 7010929600 oraz numer REGON 383580710, o kapitale zakładowym w wysokości 11.250 złotych, zwana dalej „Usługodawcą".

  3. Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych ze świadczeniem Usługi następuje pod adresem poczty elektronicznej kontakt@vivadrive.ai oraz pod adresem korespondencyjnym wskazanym w ustępie 2 powyżej.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

  5. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

  1. Serwisie lub FleetFlow - rozumie się przez to system teleinformatyczny udostępniany przez Usługodawcę w modelu oprogramowania jako usługi (Software as a Service), służący do zarządzania flotą pojazdów, dostępny za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem wskazanym w § 1 ustęp 1;

  2. Usługobiorcy lub Kliencie - rozumie się przez to przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi;

  3. Użytkowniku - rozumie się przez to osobę fizyczną działającą w imieniu i na rzecz Usługobiorcy, której Usługobiorca nadał dostęp do Konta;

  4. Koncie - rozumie się przez to wyodrębniony w Serwisie zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do Usługobiorcy, zabezpieczony danymi uwierzytelniającymi;

  5. Kluczu aktywacyjnym - rozumie się przez to ciąg znaków wydawany przez Usługodawcę, którego podanie jest warunkiem koniecznym założenia Konta; Usługodawca wydaje klucze aktywacyjne według własnego uznania, a ich wydanie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego;

  6. Okresie próbnym - rozumie się przez to okres trzydziestu dni liczonych od dnia aktywacji Konta, w którym Usługobiorca korzysta z Serwisu nieodpłatnie, w zakresie funkcjonalnym określonym w § 5;

  7. Planie - rozumie się przez to wariant odpłatnego świadczenia Usługi, różnicujący zakres funkcjonalności oraz limity, zgodnie z cennikiem publikowanym w Serwisie;

  8. Asystencie - rozumie się przez to funkcjonalność Serwisu opartą na modelach językowych, udzielającą odpowiedzi na pytania Użytkownika dotyczące danych zgromadzonych na Koncie;

  9. Cenniku - rozumie się przez to zestawienie wysokości opłat za poszczególne Plany, publikowane pod adresem vivadrive.ai w zakładce Cennik;

  10. Regulaminie - rozumie się przez to niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na udostępnieniu Usługobiorcy Serwisu wraz z jego funkcjonalnościami, w zakresie odpowiadającym wybranemu Planowi.

  2. Zakres funkcjonalny Serwisu obejmuje w szczególności:

    1. prowadzenie ewidencji pojazdów, kierowców oraz przypisań pojazdów do kierowców wraz z historią tych przypisań;
    2. import danych z arkuszy kalkulacyjnych w formatach obsługiwanych przez Serwis;
    3. analizę transakcji paliwowych pod kątem zdefiniowanych w Serwisie reguł nieprawidłowości;
    4. przypisywanie kosztów do miejsc powstawania kosztów oraz generowanie raportów kosztowych;
    5. ewidencję terminów przeglądów technicznych oraz ważności polis ubezpieczeniowych;
    6. obsługę Asystenta w zakresie określonym w § 6.

  3. Usługodawca zastrzega, że zakres funkcjonalny Serwisu podlega rozwojowi. Wprowadzenie nowych funkcjonalności nie stanowi zmiany Regulaminu. Usunięcie lub istotne ograniczenie funkcjonalności dotychczas dostępnej w ramach opłaconego Planu stanowi zmianę Regulaminu i następuje w trybie określonym w § 14.

  4. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a także aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 4. Zawarcie umowy i założenie Konta

  1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą aktywacji Konta, to jest z chwilą potwierdzenia przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej wskazanego w formularzu rejestracyjnym.

  2. Warunkiem założenia Konta jest łączne spełnienie następujących przesłanek:

    1. wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie prawdziwych danych, w tym numeru identyfikacji podatkowej Usługobiorcy;
    2. podanie ważnego Klucza aktywacyjnego;
    3. akceptacja Regulaminu oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, a także potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności;
    4. w przypadku Klucza aktywacyjnego oznaczonego jako komercyjny - wskazanie instrumentu płatniczego zgodnie z § 8 ustęp 5.

  3. Usługodawca utrwala fakt złożenia oświadczeń, o których mowa w ustępie 2 punkt 3, wraz ze wskazaniem wersji dokumentów, daty i godziny złożenia oświadczenia oraz adresu IP, z którego zostało ono złożone. Polityka prywatności nie stanowi umowy ani podstawy przetwarzania danych; wykonuje ona obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 i art. 14 RODO, a oświadczenie Usługobiorcy w tym zakresie jest wyłącznie potwierdzeniem zapoznania się z jej treścią.

  4. Usługobiorca oświadcza, że zawiera umowę w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową i że umowa ta ma dla niego charakter zawodowy. Usługa nie jest kierowana do konsumentów.

  5. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych podanych przy rejestracji oraz za działania i zaniechania Użytkowników, którym nadał dostęp do Konta.

§ 5. Okres próbny

  1. Konto aktywowane Kluczem aktywacyjnym rozpoczyna działanie w Okresie próbnym trwającym trzydzieści dni, liczonych od dnia aktywacji Konta.

  2. W Okresie próbnym Usługobiorca korzysta ze wszystkich funkcjonalności Serwisu nieodpłatnie. Jedynym ograniczeniem ilościowym jest pula pięciuset zapytań do Asystenta, odnawiana zgodnie z § 8 ustęp 3. Wyczerpanie puli nie powoduje zablokowania Konta ani pozostałych funkcjonalności Serwisu.

  3. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zbliżającym się zakończeniu Okresu próbnego na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, nie później niż na dwa dni przed jego upływem.

  4. Usługodawca nie umieszcza na Koncie danych demonstracyjnych ani danych pochodzących od innych Usługobiorców. Konto rozpoczyna działanie jako puste, a wszystkie dane widoczne w Serwisie pochodzą wyłącznie od Usługobiorcy.

  5. Skutki upływu Okresu próbnego określa § 9.

§ 6. Asystent

  1. Asystent jest systemem sztucznej inteligencji wykorzystującym generatywne modele językowe. Usługodawca oznacza go w interfejsie Serwisu w sposób niebudzący wątpliwości, że Użytkownik prowadzi interakcję z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.

  2. Asystent udziela odpowiedzi na podstawie danych zgromadzonych na Koncie Usługobiorcy, przy wykorzystaniu modeli językowych udostępnianych przez podmioty wskazane w Polityce prywatności.

  3. Wartości liczbowe prezentowane przez Asystenta pochodzą z tych samych źródeł danych, z których korzystają widoki Serwisu.

  4. Usługodawca zastrzega, że odpowiedzi Asystenta mogą zawierać błędy wynikające z natury modeli językowych. Odpowiedź Asystenta nie stanowi porady prawnej, podatkowej ani księgowej i nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku samodzielnej weryfikacji danych przed podjęciem decyzji gospodarczej.

  5. Asystent nie dokonuje zmian w danych zgromadzonych na Koncie, chyba że Usługobiorca włączy tę funkcjonalność w ustawieniach Konta. Funkcjonalność ta jest domyślnie wyłączona. Po jej włączeniu każda zmiana danych inicjowana przez Asystenta wymaga uprzedniego zatwierdzenia przez Użytkownika, a fakt zatwierdzenia jest odnotowywany w dzienniku zmian dostępnym dla Usługobiorcy.

  6. Asystent nie prowadzi korespondencji z osobami trzecimi w imieniu Usługobiorcy bez uprzedniego zatwierdzenia treści przez Użytkownika.

§ 7. Obowiązki Usługobiorcy i zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Usługobiorca obowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

  2. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  3. Usługobiorca obowiązany jest zabezpieczyć dane uwierzytelniające dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych oraz niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o podejrzeniu uzyskania takiego dostępu przez osobę nieuprawnioną.

  4. Zabronione jest:

    1. podejmowanie działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu, w tym przeciążania infrastruktury Usługodawcy;
    2. uzyskiwanie dostępu do danych innych Usługobiorców lub podejmowanie prób takiego dostępu;
    3. zwielokrotnianie, dekompilacja lub odtwarzanie kodu źródłowego Serwisu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
    4. udostępnianie Konta osobom spoza organizacji Usługobiorcy.

  5. Usługobiorca obowiązany jest wprowadzać do Serwisu wyłącznie te dane osobowe, do których przetwarzania jest uprawniony, oraz wykonać wobec osób, których dane dotyczą, obowiązek informacyjny wynikający z przepisów o ochronie danych osobowych.

  6. Wykonując obowiązek wynikający z art. 6 punkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Są to w szczególności:

    1. wiadomości podszywające się pod Usługodawcę i zmierzające do wyłudzenia danych uwierzytelniających;
    2. przejęcie danych uwierzytelniających wskutek ich ponownego użycia w innych serwisach albo przechowywania w sposób niezabezpieczony;
    3. złośliwe oprogramowanie przenoszone w plikach wczytywanych do Serwisu, w tym w arkuszach i załącznikach pochodzących od osób trzecich;
    4. przechwycenie transmisji przy korzystaniu z niezabezpieczonych sieci bezprzewodowych.

  7. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości poczty elektronicznej ani w rozmowie telefonicznej. Zalecane jest korzystanie z drugiego etapu logowania, aktualnego oprogramowania oraz niepowtarzanie haseł używanych w innych serwisach.

§ 8. Plany i płatności

  1. Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z Serwisu jest odpłatne i wymaga wyboru jednego z Planów. Wysokość opłat określa Cennik. Ceny podane w Cenniku są cenami netto i podlegają powiększeniu o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

  2. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc liczony od dnia pierwszego obciążenia. Kolejne okresy rozliczeniowe rozpoczynają się w tym samym dniu każdego następnego miesiąca, a jeżeli dany miesiąc nie ma takiego dnia - w ostatnim jego dniu.

  3. Pula zapytań do Asystenta odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego, niezależnie od dnia rozpoczęcia okresu rozliczeniowego. Rozdzielenie tych dwóch okresów jest celowe i nie działa na niekorzyść Usługobiorcy: pula przysługuje w pełnej wysokości przy każdym odnowieniu, niezależnie od tego, ile dni upłynęło od ostatniej płatności.

  4. Zapłata następuje przy użyciu karty płatniczej, za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Limited, albo na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności, o ile Usługodawca udostępnił Usługobiorcy tę formę rozliczenia.

  5. W przypadku Konta aktywowanego Kluczem aktywacyjnym oznaczonym jako komercyjny stosuje się następujące zasady:

    1. przy zakładaniu Konta Usługobiorca wybiera Plan oraz wskazuje kartę płatniczą; wybrany Plan i wysokość opłaty miesięcznej netto są prezentowane przed wskazaniem karty i potwierdzane w wiadomości przesyłanej po założeniu Konta;
    2. karta nie jest obciążana w Okresie próbnym, a opłata za Okres próbny wynosi zero złotych;
    3. pierwsze obciążenie następuje pierwszego dnia po upływie Okresu próbnego i obejmuje opłatę za pełny miesiąc według wybranego Planu; kolejne obciążenia następują w tym samym dniu każdego następnego miesiąca;
    4. Usługodawca zawiadamia Usługobiorcę o zbliżającym się pierwszym obciążeniu, jego dacie i kwocie, nie później niż na dwa dni przed jego dokonaniem;
    5. wypowiedzenie umowy złożone przed pierwszym obciążeniem powoduje, że karta nie zostaje obciążona w ogóle.

  6. W przypadku braku wyboru Planu karta nie zostaje obciążona, a Konto po Okresie próbnym przechodzi w tryb określony w § 9.

  7. W przypadku Konta aktywowanego Kluczem aktywacyjnym oznaczonym jako niekomercyjny, Usługodawca nie pobiera żadnych opłat bez uprzedniego, odrębnego oświadczenia Usługobiorcy o wyborze Planu.

  8. Zmiana Planu na wyższy następuje ze skutkiem natychmiastowym, a zwiększone limity są dostępne od chwili zmiany. Zmiana Planu na niższy następuje ze skutkiem od pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego.

  9. Przekroczenie orientacyjnej wielkości floty przypisanej do Planu nie powoduje zablokowania Konta ani odmowy dodania kolejnego pojazdu. Usługodawca informuje wówczas Usługobiorcę o możliwości zmiany Planu.

  10. W razie bezskutecznego upływu terminu płatności Usługodawca zachowuje pełny dostęp Usługobiorcy do Serwisu przez okres siedmiu dni, informując go o zaległości. Po upływie tego terminu Usługodawca ogranicza dostęp do Konta do odczytu danych oraz wyłącza Asystenta, zachowując Usługobiorcy możliwość eksportu danych.

§ 9. Zakończenie Okresu próbnego

  1. Z upływem Okresu próbnego Konto, dla którego nie wskazano instrumentu płatniczego ani nie wybrano Planu, przechodzi w tryb wyłącznie do odczytu. W trybie tym Usługobiorca zachowuje dostęp do wszystkich zgromadzonych danych oraz możliwość ich wyeksportowania, nie może natomiast wprowadzać nowych danych ani korzystać z Asystenta.

  2. Po upływie trzydziestu dni od przejścia Konta w tryb wyłącznie do odczytu Konto podlega archiwizacji. Ponowne uzyskanie dostępu do zarchiwizowanego Konta wymaga kontaktu z Usługodawcą.

  3. Po upływie dziewięćdziesięciu dni od archiwizacji dane zgromadzone na Koncie podlegają trwałemu usunięciu, chyba że Usługobiorca wcześniej wznowi korzystanie z Usługi albo obowiązek dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.

  4. Usługodawca informuje Usługobiorcę na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta o przejściu Konta w tryb wyłącznie do odczytu oraz o zbliżającym się terminie trwałego usunięcia danych, nie później niż na czternaście dni przed tym terminem.

§ 10. Zmiana dostawcy i przenoszenie danych

  1. Niniejszy paragraf wykonuje obowiązki wynikające z rozdziału VI rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 roku w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania, zwanego dalej „aktem w sprawie danych", w zakresie, w jakim znajduje on zastosowanie do Usługi.

  2. Usługobiorca ma prawo zmienić dostawcę usługi przetwarzania danych albo przenieść dane i aktywa cyfrowe do własnej infrastruktury. Usługodawca nie wprowadza przeszkód handlowych, technicznych, umownych ani organizacyjnych utrudniających skorzystanie z tego prawa.

  3. Proces zmiany dostawcy Usługobiorca inicjuje oświadczeniem złożonym za pośrednictwem Serwisu albo na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Maksymalny okres wypowiedzenia poprzedzający rozpoczęcie procesu wynosi dwa miesiące, przy czym Usługobiorca może wskazać termin krótszy.

  4. Okres przejściowy, w którym Usługodawca zapewnia dostęp do Usługi i współdziała przy przeniesieniu, wynosi trzydzieści dni od dnia rozpoczęcia procesu. Na wniosek Usługobiorcy złożony przed upływem tego terminu okres przejściowy ulega jednokrotnemu przedłużeniu o okres wskazany przez Usługobiorcę, nie dłuższy jednak niż potrzebny do zakończenia przeniesienia. Usługodawca może odmówić przedłużenia wyłącznie wtedy, gdy jest ono technicznie niewykonalne, uzasadniając odmowę na piśmie.

  5. Przeniesieniu podlegają:

    1. dane wprowadzone do Serwisu przez Usługobiorcę oraz dane wytworzone w Serwisie na jego rzecz, w tym ewidencja pojazdów, kierowców, przypisań wraz z ich historią, transakcji paliwowych, kosztów, przydziałów kosztowych, terminów i dokumentów;
    2. metadane niezbędne do zrozumienia struktury przenoszonych danych, w tym opis kolumn i słowniki wartości;
    3. konfiguracja Konta w zakresie, w jakim nie stanowi tajemnicy przedsiębiorstwa Usługodawcy ani nie jest chroniona prawami osób trzecich.

  6. Przeniesieniu nie podlegają oprogramowanie Serwisu, jego kod źródłowy, modele, prompty i inne aktywa stanowiące własność intelektualną Usługodawcy albo osób trzecich.

  7. Dane udostępniane są w powszechnie używanych, nadających się do odczytu maszynowego formatach otwartych: XLSX oraz CSV z kodowaniem UTF-8 dla danych tabelarycznych, PDF dla dokumentów oraz JSON dla danych o strukturze złożonej. Eksport uruchamia Usługobiorca samodzielnie z poziomu Serwisu, bez pośrednictwa Usługodawcy. Opis zakresu i formatu eksportu udostępniany jest w Serwisie.

  8. Usługodawca współdziała przy przeniesieniu w dobrej wierze, w szczególności udzielając informacji o strukturze danych i odpowiadając na pytania nowego dostawcy skierowane za pośrednictwem Usługobiorcy.

  9. Po upływie okresu przejściowego Usługobiorca zachowuje możliwość pobrania danych przez kolejne trzydzieści dni. Po upływie tego terminu dane podlegają usunięciu zgodnie z § 9 ustępy 2 i 3, a Usługodawca potwierdza usunięcie na wniosek Usługobiorcy.

  10. Za czynności związane ze zmianą dostawcy Usługodawca nie pobiera opłat innych niż wynagrodzenie za korzystanie z Usługi w okresie przejściowym. Od dnia 12 stycznia 2027 roku Usługodawca nie pobiera żadnych opłat związanych ze zmianą dostawcy.

  11. Usługa świadczona jest przy użyciu infrastruktury zlokalizowanej na terytorium Unii Europejskiej. Informację o jurysdykcji, której podlega infrastruktura wykorzystywana do przetwarzania danych, zawiera § 4 Polityki prywatności. O zmianie tej jurysdykcji Usługodawca informuje Usługobiorcę z wyprzedzeniem nie krótszym niż trzydzieści dni.

§ 11. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

  2. Usługobiorca może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę, składając oświadczenie za pośrednictwem Serwisu albo na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Usługodawca nie uzależnia przyjęcia wypowiedzenia od rozmowy z Usługobiorcą ani od zachowania formy innej niż wskazana w zdaniu poprzedzającym.

  3. Wypowiedzenie złożone w Okresie próbnym odnosi skutek natychmiastowy. Karta płatnicza wskazana przy zakładaniu Konta nie zostaje obciążona, a Usługobiorca nie ponosi żadnych kosztów.

  4. Wypowiedzenie złożone po Okresie próbnym odnosi skutek z upływem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłata za ten okres nie podlega zwrotowi, chyba że rozwiązanie umowy nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

  5. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażącego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień § 7 - ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń wyznaczającym termin nie krótszy niż siedem dni.

  6. W razie rozwiązania umowy z jakiejkolwiek przyczyny Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość eksportu danych przez okres trzydziestu dni od dnia rozwiązania umowy. Do dalszego postępowania z danymi stosuje się odpowiednio § 9 ustępy 2 i 3.

§ 12. Odpowiedzialność i dostępność Usługi

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, zastrzegając możliwość wystąpienia przerw technicznych niezbędnych do przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

  2. Usługodawca informuje o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe, i podejmuje starania, aby przypadały one w godzinach nocnych.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji gospodarczych podjętych przez Usługobiorcę na podstawie danych prezentowanych w Serwisie, w szczególności za skutki decyzji podjętych na podstawie odpowiedzi Asystenta.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w zakresie wynikającym z nieprawidłowości danych wprowadzonych przez Usługobiorcę.

  5. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności. Ograniczenie niniejsze nie znajduje zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Usługobiorcy.

§ 13. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi Usługobiorca może składać na adres poczty elektronicznej wskazany w § 1 ustęp 3.

  2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, opis nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia.

  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana.

  4. W razie konieczności uzyskania dodatkowych informacji Usługodawca zwraca się do Usługobiorcy o ich uzupełnienie, a termin wskazany w ustępie 3 biegnie od dnia ich otrzymania.

§ 14. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, przez które rozumie się:

    1. zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni mającą wpływ na treść Regulaminu;
    2. zmianę zakresu funkcjonalnego Serwisu;
    3. zmianę sposobu świadczenia Usługi podyktowaną względami technicznymi lub bezpieczeństwa;
    4. zmianę danych identyfikacyjnych Usługodawcy.

  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadamia Usługobiorcę na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta oraz przez komunikat w Serwisie, nie później niż na czternaście dni przed dniem wejścia zmiany w życie.

  3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający dzień wejścia zmiany w życie, składając stosowne oświadczenie przed tym dniem. Brak złożenia oświadczenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

  4. Zmiana Cennika w zakresie podwyższenia opłat stanowi zmianę Regulaminu i następuje w trybie określonym w niniejszym paragrafie. Podwyższona opłata znajduje zastosowanie od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu wejścia zmiany w życie.

§ 15. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego kodu źródłowego, interfejsu, dokumentacji, oznaczeń i elementów graficznych, przysługują Usługodawcy albo podmiotom, od których Usługodawca uzyskał stosowne uprawnienia.

  2. Z chwilą zawarcia umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu w zakresie i przez czas odpowiadający treści umowy, wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej Usługobiorcy.

  3. Prawa do danych wprowadzonych do Serwisu przez Usługobiorcę przysługują Usługobiorcy. Usługodawca uprawniony jest do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi oraz na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

  4. Usługodawca uprawniony jest do wykorzystywania danych zagregowanych i zanonimizowanych, niepozwalających na identyfikację Usługobiorcy ani osób, których dane dotyczą, w celu rozwoju Serwisu oraz opracowywania zestawień statystycznych.

§ 16. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę jako administratora określa Polityka prywatności, stanowiąca załącznik numer 1 do Regulaminu.

  2. Zasady przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych powierzonych przez Usługobiorcę, w szczególności danych kierowców, określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik numer 2 do Regulaminu.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.

  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych ustaw.

  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi, jakiemu miało ono służyć.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 września 2026 roku.

Załączniki:

  1. Polityka prywatności.
  2. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.